Dasar bayaran balik
PENGHANTARAN
Penghantaran percuma – masa penghantaran 1–3 minggu. Apabila pesanan anda telah dihantar, anda akan menerima e-mel yang mengandungi pautan untuk menjejaki bungkusan anda. Setelah pesanan dibuat, malangnya kami tidak dapat membatalkan pesanan atau menawarkan bayaran balik.
Jika pesanan dihantar dari gudang antarabangsa kami, anda mungkin perlu membayar caj import. Sebarang caj import dan kastam ditanggung oleh pelanggan, kerana ia dianggap sebagai import persendirian.
Magneva tidak dapat mengawal atau bertanggungjawab ke atas kos-kos ini. Jejaki pesanan anda melalui Pos Malaysia atau perkhidmatan Aftership.
PEMULANGAN
Anda berhak untuk membatalkan pembelian anda dalam tempoh 30 hari selepas anda menerima bungkusan tersebut. Sila isi borang pemulangan dan hantarkannya melalui e-mel ke alamat kontakt@magneva.se untuk mendapatkan pelekat pemulangan. Pemulangan dihantar ke gudang kami di Sweden di alamat berikut:
Magneva
Kungsängsgatan 5b
753 22 Uppsala
Sweden
Penting: Semua pemulangan mesti sentiasa diuruskan terlebih dahulu melalui khidmat pelanggan kami sebelum ia dihantar semula. Pemulangan yang dihantar tanpa menghubungi kami terlebih dahulu dan tanpa kelulusan khidmat pelanggan tidak dapat diuruskan dengan sewajarnya. Dalam kes sedemikian, kami tidak dapat mengenal pasti pengirim dengan pasti, dan bayaran balik tidak dapat diberikan.
Pelanggan bertanggungjawab ke atas sebarang kos pemulangan. Borang pemulangan yang telah diisi mesti sentiasa disertakan bersama produk yang dipulangkan. Bayaran balik akan dibuat dalam tempoh 14 hari. Jika anda telah membayar melalui perkhidmatan Klarna, anda boleh melaporkan pemulangan tersebut dan menangguhkan pemprosesan pembayaran sepanjang tempoh tersebut.
Produk yang dipulangkan dalam keadaan tidak rosak akan dibayar balik sepenuhnya. Jika produk telah dikendalikan sedemikian rupa sehingga nilainya berkurang, pengurangan nilai yang setara akan ditolak daripada bayaran balik.
BUNGKUSAN YANG TIDAK DIAMBIL
Apa yang berlaku jika anda tidak mengambil bungkusan dari pusat pengambilan? Bungkusan biasanya disimpan di pusat pengambilan selama 7 hari selepas ketibaannya.
Jika anda tidak mengambil bungkusan tersebut, ia akan dipulangkan ke pusat pemprosesan pos, di mana ia perlu dihantar semula atau dilupuskan. Bayaran sebanyak RM100 akan dikenakan bagi bungkusan yang didaftarkan sebagai tidak diambil.
Baki nilai pesanan akan dibayar balik dengan cara yang sama seperti anda membayar semasa pembelian. Jika anda telah membatalkan pesanan selepas membuatnya, anda perlu menerima bungkusan tersebut terlebih dahulu dan kemudian memulangkannya untuk mengelakkan ia didaftarkan sebagai tidak diambil.