返金ポリシー
配送
送料無料 – 配送期間は1～3週間です。ご注文が発送されると、荷物を追跡できるリンクが記載されたメールが届きます。ご注文完了後は、誠に申し訳ございませんが、注文のキャンセルや返金を承ることができません。
ご注文が当社の海外倉庫から発送される場合、輸入税が課されることがあります。個人輸入とみなされるため、輸入税や関税が発生した場合はお客様のご負担となります。
Magneva は、これらの費用を管理することも、それについて責任を負うこともできません。ご注文は PostNord または Aftership サービスを通じて追跡してください。
返品
お客様は、荷物を受け取った日から30日以内にご購入をキャンセルする権利を有します。返品フォームにご記入のうえ、kontakt@magneva.se までメールでお送りいただき、返品ラベルをお受け取りください。返品は、以下の住所にある当社のスウェーデン倉庫宛にお送りください。
Magneva
Kungsängsgatan 5b
753 22 Uppsala
スウェーデン
重要：すべての返品は、返送される前に必ず当社のカスタマーサービスを通じて事前に手続きを行う必要があります。事前のご連絡およびカスタマーサービスの承認なしに送られた返品は、適切に処理することができません。そのような場合、当社は送り主を確実に特定することができず、返金を行うことができません。
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。記入済みの返品フォームは、必ず返品する商品に同梱してください。返金は14日以内に行われます。Klarna を通じてお支払いいただいた場合は、返品をお知らせいただくことで、処理期間中のお支払いを一時停止することができます。
破損なく返品された商品は、全額返金されます。商品が取り扱われてその価値が減少している場合は、返金額から相応の価値の減少分が差し引かれます。
未受取の荷物
受取ポイントで荷物を受け取らなかった場合はどうなりますか？荷物は通常、到着後7日間、受取ポイントで保管されます。
荷物を受け取らなかった場合、その荷物はマルメの郵便センターに返送され、そこから再発送または廃棄する必要があります。未受取として登録された荷物には、100クローナの手数料が課されます。
残りの注文金額は、購入時にお支払いいただいた方法と同じ方法で返金されます。ご注文後に注文をキャンセルされた場合は、荷物が未受取として登録されるのを避けるため、まず荷物をお受け取りいただいたうえで返品する必要があります。