退款政策

運送

免費運送——配送時間為 1–3 週。當您的訂單出貨後，您會收到一封含有連結的電子郵件，可透過該連結追蹤您的包裹。很抱歉，訂單成立後，我們無法取消訂單或提供退款。

若訂單由我們的海外倉庫出貨，您可能須支付進口費用。任何進口及關稅費用皆由顧客負擔，因為此情況被視為個人進口。

Magneva 無法控管或對這些費用負責。請透過 Postnord 或 Aftership 服務追蹤您的訂單。

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退貨

您有權在收到包裹後 30 天內取消您的購買。請填寫退貨表單，並以電子郵件寄送至 kontakt@magneva.se 以取得退貨標籤。退貨商品請寄送至我們位於瑞典的倉庫，地址如下：

Magneva
Kungsängsgatan 5b
753 22 Uppsala
瑞典

重要事項：所有退貨在寄回前，皆須先透過我們的客服處理。未經事先聯繫及客服核准即寄回的退貨，我們無法妥善處理。在此類情況下，我們無法確切辨識寄件人，亦無法核發退款。

退貨可能產生的運費由顧客負擔。填妥的退貨表單務必隨退回商品一併附上。退款將於 14 天內完成。若您透過 Klarna 服務付款，您可通報退貨，並於處理期間暫停付款。

以未受損狀態退回的商品將獲全額退款。若商品經使用致其價值減損，退款將扣除相應的價值減損金額。

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未領取的包裹

如果您未從取貨點領取包裹，會發生什麼事？包裹通常會在抵達取貨點後保留 7 天。

若您未領取包裹，包裹將退回馬爾默（Malmö）的郵件中心，屆時須重新寄送或銷毀。經登記為未領取的包裹將收取 100 克朗的費用。

訂單剩餘的金額將以您購買時相同的付款方式退還。若您在下單後取消訂單，您須先接收包裹，再將其退回，以避免包裹被登記為未領取。