Palautuskäytäntö
TOIMITUS
Ilmainen toimitus – toimitusaika 1–3 viikkoa. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on linkki, jonka kautta voit seurata pakettiasi. Tilauksen tekemisen jälkeen emme valitettavasti voi peruuttaa tilausta tai tarjota hyvitystä.
Jos tilaus lähetetään kansainvälisestä varastostamme, saatat joutua maksamaan tuontimaksun. Mahdolliset tuonti- ja tullimaksut maksaa asiakas, koska kyseessä katsotaan olevan yksityistuojaus.
Magneva ei voi säädellä tai olla vastuussa näistä kustannuksista. Seuraa tilaustasi Postnordin kautta tai Aftership-palvelulla.
PALUU
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 30 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut paketin. Täytä palautuslomake ja lähetä se sähköpostilla osoitteeseen kontakt@magneva.se saadaksesi palautustarran. Palautukset lähetetään Ruotsin varastollemme seuraavaan osoitteeseen:
Magneva
Kungsängsgatan 5b
753 22 Uppsala
Ruotsi
Tärkeää: Kaikki palautukset on aina ensin käsiteltävä asiakaspalvelumme kautta ennen kuin ne lähetetään takaisin. Ilman ennakkoyhteydenottoa ja asiakaspalvelun hyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei voida käsitellä asianmukaisesti. Tällaisissa tapauksissa emme pysty varmuudella tunnistamaan lähettäjää, eikä hyvitystä voida myöntää.
Asiakas vastaa mahdollisista palautuskuluista. Täytetty palautuslomake tulee aina liittää mukaan palautettavaan tuotteeseen. Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa. Jos olet maksanut Klarna-palvelun kautta, voit ilmoittaa palautuksesta ja keskeyttää maksun käsittelyn ajaksi.
Tuotteet, jotka palautetaan vahingoittumattomina, hyvitetään täysimääräisesti. Jos tuotetta on käsitelty siten, että sen arvo on vähentynyt, hyvityksestä vähennetään vastaava arvon aleneminen.
NOUTAMATON PAKETTI
Mitä tapahtuu, jos et nouda pakettia noutopisteestä? Paketti säilyy normaalisti noutopisteessä 7 päivää saapumisensa jälkeen.
Jos et nouda pakettia, se palautetaan Malmöön postikeskukseen, josta se täytyy lähettää uudelleen tai hävittää. Noutamattomaksi rekisteröidystä paketista veloitetaan 100 kruunun maksu.
Jäljelle jäävä tilauksen arvo hyvitetään samalla tavalla, kuin maksoit sen oston yhteydessä. Jos olet perunut tilauksen tilauksen jälkeen, sinun on ensin vastaanotettava paketti ja sitten palautettava se välttääksesi sen rekisteröitymisen noutamattomaksi.